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No necesitas conocer el sistema para pedir ayuda.
Aquí encontrarás opciones claras según lo que necesites.
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Si tú, tus hijas, hijos u otra persona están en riesgo inmediato, llama al 911.
En una situación de emergencia, prioriza tu seguridad. No necesitas identificar qué tipo de violencia estás viviendo ni qué institución es competente antes de pedir ayuda.
Si tienes miedo de que la violencia continúe, aumente o vuelva a ocurrir, existen medidas que pueden adoptarse para protegerte.
Haz clic en la flecha para conocer más.
Las medidas de protección buscan reducir el riesgo y evitar nuevas agresiones (impedir que la persona agresora se acerque, disponer su salida del domicilio, u otras). No tienes que saber qué medida necesitas antes de pedir ayuda — la autoridad competente lo determina. No es necesario iniciar un proceso penal para pedir orientación o protección.
Si hay riesgo inmediato has clic aquí para llamar al 911.
Si no, más abajo en esta página puedes ver los servicios disponibles en cada isla en la sección "Dónde puedes acudir en Galápagos".
Si quieres poner los hechos en conocimiento de las autoridades, puedes presentar una denuncia. No necesitas conocer previamente el nombre jurídico de lo ocurrido.
Haz clic en la flecha para saber cómo puedes denunciar.
Denunciar significa informar formalmente a una autoridad sobre hechos que pueden constituir violencia o una infracción. No necesitas saber si jurídicamente es violencia psicológica, física, sexual, una contravención o un delito — la institución competente recibe la información y orienta el procedimiento.
Más abajo en esta página puedes ver los servicios disponibles en cada isla en la sección "Dónde puedes acudir en Galápagos".
Si hay riesgo inmediato has clic aquí para llamar al 911.
Si has sufrido una agresión física o sexual, o necesitas atención por las consecuencias de la violencia, debes acudir a un establecimiento de salud.
Haz clic en la flecha para saber dónde recibir atención médica.
Puedes solicitar atención médica aunque todavía no hayas decidido si quieres denunciar. En casos de violencia sexual, buscar atención lo antes posible (riesgo de lesiones, embarazo o infecciones); el centro médico activará el código púrpura (mira el video debajo).
Puedes revisar los centros médicos disponibles en cada isla más abajo en esta página en la sección "Dónde puedes acudir en Galápagos".
Si hay riesgo inmediato has clic aquí para llamar al 911.
En caso de necesitar atención médica, acude al centro de salud más cercano y solicita activación del Código púrpura inmediatamente.
No tienes que tomar todas las decisiones hoy. Puedes buscar información y orientación antes de decidir qué quieres hacer.
Haz clic en la flecha para ver más acerca de lo que puedes hacer.
Puedes necesitar tiempo para entender lo que ocurre, conocer opciones o conversar con alguien antes de decidir. MAGMA puede ayudarte a identificar opciones, entender a qué servicios acudir, conocer tus derechos y ubicar recursos en Galápagos — pero no reemplaza a los servicios de emergencia, salud, Policía, Fiscalía, Judicatura u otras instituciones competentes.
Puedes contactar con Magma haciendo clic aquí.
Si hay riesgo inmediato has clic aquí para llamar al 911.
Conocer tus derechos puede ayudarte a tomar decisiones y reconocer cuándo una atención institucional no está siendo adecuada.
Haz clic en la flecha para conocer más sobre tus derechos.
Si estás viviendo violencia tienes derecho a: recibir información clara y comprensible; ser tratada con respeto y sin discriminación; que se proteja tu intimidad y confidencialidad; recibir atención sin ser culpabilizada; no ser revictimizada durante la atención institucional; acceder a los mecanismos de protección de la normativa; recibir atención de salud cuando la necesites; ser escuchada y tomar decisiones informadas. No necesitas conocer las leyes para poder ejercer tus derechos — las instituciones tienen la obligación de ofrecer información y atención adecuada.
Recuerda, si hay riesgo inmediato has clic aquí para llamar al 911.
Si una amiga, familiar, compañera o conocida te cuenta que está viviendo violencia, tu respuesta puede hacer una diferencia.
Haz clic en la flecha para saber cómo puedes acompañarla.
¿Cómo acompañar?: escucha sin juzgar (evita "¿por qué no te fuiste?" o "¿por qué no denunciaste antes?"); créela, no minimices lo que cuenta; pregunta qué necesita, no todas quieren o pueden tomar las mismas decisiones; comparte información, no órdenes; respeta su autonomía — salvo emergencia, acompañar no significa tomar el control de sus decisiones.
Recuerda, si hay riesgo inmediato has clic aquí para llamar al 911.
Los servicios disponibles no son iguales en todas las islas. Selecciona dónde te encuentras para conocer las opciones existentes.
En todas las islas, si hay riesgo inmediato llama al 911.
Junta de Protección de Derechos — orientación y medidas de protección inmediatas. Ubicación de referencia: al lado del Pro Insular. Debe aparecer como una de las principales puertas de entrada para protección en Puerto Ayora. Acudir cuando una mujer necesita orientación o medidas de protección frente a una situación de violencia.
Tenencia Política (zona rural de Santa Cruz) — orientación territorial, protección y articulación. Alternativa importante para evitar que toda la atención se concentre en Puerto Ayora. Puede ser una primera puerta de entrada en la zona rural para activar la respuesta institucional desde el territorio.
Fiscalía — recibe denuncias e inicia investigación penal (valoraciones médicas, psicológicas, sociales, testimonios). La mujer no necesita conocer el nombre jurídico del delito para acudir. Se puede acudir ante hechos que puedan constituir un delito, incluida la violencia sexual.
Policía Nacional — intervención y apoyo inmediato. Se puede acudir cuando se requiere intervención policial o una respuesta inmediata. Ante riesgo inmediato, priorizar el 911.
Hospital República del Ecuador (Emergencias) — atención médica de emergencia; puede activar el Código Púrpura y coordinar con Policía y Fiscalía. El hospital brinda atención de salud, no recibe la denuncia. Acudir ante una agresión física o sexual, o cuando exista una necesidad médica urgente.
Junta de Protección de Derechos (Puerto Baquerizo Moreno) — orientación y medidas de protección inmediatas. Acudir cuando una mujer necesita orientación o medidas de protección frente a una situación de violencia.
Tenencia Política (zona rural de San Cristóbal) — orientación territorial y articulación institucional. Puede ser una primera puerta de entrada en la zona rural para activar la respuesta institucional desde el territorio.
Fiscalía — recibe denuncias e inicia investigación penal. La mujer no necesita identificar jurídicamente el delito antes de acudir. Se puede acudir ante hechos que puedan constituir un delito, incluida la violencia sexual.
Policía Nacional — intervención policial y coordinación. Se puede acudir cuando se requiere intervención policial o una respuesta inmediata. Ante peligro inmediato, priorizar el 911.
Hospital Oskar Jandl (Emergencias) — atención médica de emergencia; puede activar el Código Púrpura y coordinar con Policía y Fiscalía. Acudir ante una agresión física o sexual, o cuando exista una necesidad médica urgente..
Junta de Protección de Derechos (Puerto Villamil) — orientación y medidas de protección inmediatas; una de las principales puertas de entrada para protección. Acudir cuando una mujer necesita orientación o medidas de protección frente a una situación de violencia.
Tenencia Política — orientación territorial, protección y articulación. Puede ser una primera puerta de entrada para activar la respuesta institucional desde el territorio.
Policía Nacional — importante: en Isabela no hay Fiscalía; ante un posible delito, la Policía ayuda a activar la coordinación con la autoridad competente. También se puede acudir cuando se requiere intervención policial o una respuesta inmediata. Ante peligro inmediato, llamar al 911.
Centro de Salud de Isabela — atención médica y activación de protocolo; coordina con Policía y autoridades según corresponda. La atención médica no equivale a presentar una denuncia. Acudir ante una agresión física o sexual, o cuando exista una necesidad médica urgente.
Si estás viviendo una situación de violencia o necesitas orientación en Floreana, acude a la Tenencia Política, ubicada en la Casa Comunitaria. Desde allí se gestionará la coordinación con la Junta de Protección de Derechos de San Cristóbal y con las demás instituciones que correspondan según tu situación. No necesitas trasladarte a otra isla para empezar a pedir ayuda. Si estás en peligro inmediato: 911.
Tenencia Política — Casa Comunitaria: es la principal puerta de entrada para cualquier situación de violencia en Floreana (orientación, protección, atención, articulación institucional). Se puede acudir para recibir orientación o activar la respuesta institucional desde la isla.
Importante: en Floreana no existe Junta de Protección de Derechos con sede en la isla; la competente es la Junta de San Cristóbal. La mujer no debe trasladarse por su cuenta — la gestión se realiza a través de la Tenencia Política de Floreana, que coordina con la Junta de San Cristóbal.
Fiscalía: en Floreana no existe una sede de Fiscalía. Cuando los hechos puedan constituir un delito, la coordinación con la autoridad competente se activa desde la isla a través de las instituciones correspondientes.
Policía Nacional — se activa según la situación mediante la Tenencia Política o el ECU 911. Se activa cuando se requiere intervención policial o una respuesta inmediata.
Atención de salud — la Tenencia Política coordina la activación de los servicios de salud correspondientes. Debe activarse ante una agresión física o sexual, o cuando exista una necesidad médica urgente.
¿Necesitas orientación?
No tienes que conocer todas las instituciones ni todos los procedimientos para empezar a buscar ayuda. MAGMA puede ofrecer información y orientación sobre los recursos disponibles en Galápagos.